Το Facebook βάζει το κέρδος πάνω από το κοινό καλό και την ασφάλεια, λέει η πληροφοριοδότης Φράνσις Χάουγκεν, πρώην εργαζόμενη στην πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης που «καίει» τον κολοσσό και αποκαλύπτει για πρώτη φορά την ταυτότητά της
Η πρώην υπάλληλος του Facebook Φράνσις Χάουγκεν είναι υπεύθυνη για μια σειρά από διαρροές και καταγγελίες για το δημοφιλέστερο μέσο κοινωνικής δικτύωσης.
Η εταιρεία λέει ψέματα για την σημαντική πρόοδο που φέρεται να έχει κάνει ενάντια στο μίσος, τη βία και την παραπληροφόρηση, αποκαλύπτει μεταξύ άλλων η 37χρονη , η οποία εργαζόταν ως product manager στην ομάδα παραπληροφόρησης στο Facebook.
«Η έκδοση του Facebook που υπάρχει σήμερα προκαλεί ρωγμές στις κοινωνίες μας και υποδαυλίζει την εθνοτική βία σε όλο τον κόσμο», είπε.
Χθές έδωσε συνέντευξη στο δίκτυο CBS και αποκάλυψε οτι ειναι εκείνη που έδωσε τα απόρρητα έγγραφα που διέρρευσε μία σειρά απο εσωτερικά έγγραφα της εταιρείας η Wall Street Journal, λίγες ημέρες πριν οριστεί να καταθέσει ενώπιον των αμερικανικών νομοθέτων.
Η καταγγέλλουσα κατηγόρησε το Facebook ότι βάζει το «κέρδος πάνω από την ασφάλεια», καθώς προέκυψε ότι είχε καταγγείλει στην αμερικανική Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς ότι η εταιρεία παραπλανούσε τους επενδυτές.
Όπως είπε, ενήργησε για να βοηθήσει να αλλάξει ο γίγαντας των social media και όχι να προκαλέσει την οργή απέναντί του. Το Facebook από την πλευρά του υποστήριξε ότι οι διαρροές ήταν παραπλανητικές και αποσιωπούσαν τη θετική έρευνα που διεξήγαγε η εταιρεία.
Μιλώντας στο ειδησεογραφικό πρόγραμμα 60 Minutes, η Χάουγκεν είπε ότι είχε φύγει από το Facebook νωρίτερα φέτος, αφού είχε εξοργιστεί με την εταιρεία. Πριν φύγει, αντέγραψε μια σειρά εσωτερικών σημειώσεων και εγγράφων.
Οι αποκαλύψεις της προκάλεσαν τη βαθύτερη κρίση στο Facebook μετά το σκάνδαλο της Cambridge Analytica.
Σύμφωνα με τη Χάουγκεν, το Facebook είπε ψέματα στο κοινό, υπερβάλλοντας για την πρόοδο που είχε σημειώσει στην αντιμετώπιση του μίσους, της βίας και της παραπληροφόρησης στην πλατφόρμα του, παρουσιάζοντας «δεκάδες χιλιάδες» σελίδες εγγράφων ως αποδεικτικά στοιχεία.
«Υπήρχαν συγκρούσεις συμφερόντων μεταξύ του τι ήταν καλό για το κοινό και τι ήταν καλό για το Facebook», δήλωσε η Χάουγκεν. «Και το Facebook, ξανά και ξανά, επέλεξε να χρησιμοποιεί τον καλύτερο τρόπο για τα δικά του συμφέροντα, όπως να κερδίζει περισσότερα χρήματα» είπε χαρακτηριστικά.
Η εισβολή στο Καπιτώλιο
Μεταξύ άλλων, είπε επίσης ότι το Facebook διέλυσε πρόωρα την ομάδα που ήταν υπεύθυνη για την προστασία της δημοκρατικής διαδικασίας και την αντιμετώπιση της παραπληροφόρηση, μετά τις αμερικανικές εκλογές του 2020, οι οποίες συνέβαλαν στην εισβολή στο Καπιτώλιο στις 6 Ιανουαρίου. «Δεν πιστεύω ότι είναι πρόθυμοι να επενδύσουν πραγματικά ό, τι πρέπει να επενδυθεί για να μην είναι επικίνδυνο το Facebook», είπε.
Σύμφωνα με το 60 Minutes, οι δικηγόροι της Χάουγκεν τον περασμένο μήνα υπέβαλαν «τουλάχιστον οκτώ καταγγελίες» στην Επιτροπή Κεφαλαιαγοράς. Αυτές αντιπαραβάλλουν την εσωτερική έρευνα της εταιρείας με τους δημόσιους ισχυρισμούς της-συμπεριλαμβανομένου, για παράδειγμα, του ισχυρισμού του διευθύνοντος συμβούλου Μαρκ Ζάκερμπεργκ ότι το Facebook αφαιρεί περιεχόμενο που οδηγεί σε πραγματικό κακό.
Οι δικηγόροι της Χάουγκαν ανέφεραν ότι κατηγόρησαν επίσης την εταιρεία για ανακριβή πληροφόρηση που επηρέασε τους επενδυτές.
Τι απαντά η εταιρεία
«Επιμένουμε στις δημόσιες δηλώσεις μας και είμαστε έτοιμοι να απαντήσουμε σε οποιεσδήποτε ερωτήσεις μπορεί να έχουν οι ρυθμιστικές αρχές σχετικά με τη δουλειά μας», δήλωσε η director of policy communications του Facebook Λένα Πιτς. «Η προστασία της κοινότητάς μας είναι πιο σημαντική από τη μεγιστοποίηση των κερδών μας», πρόσθεσε.
«Το να πούμε ότι κλείνουμε το μάτι στα σχόλια αγνοεί αυτές τις επενδύσεις, συμπεριλαμβανομένων των 40.000 ατόμων που εργάζονται για την ασφάλεια και τη σιγουριά στο Facebook και την επένδυσή μας ύψους 13 δισεκατομμυρίων δολαρίων από το 2016», είπε.
Οι διαρροές και η κατάθεση στη Γερουσία
Η Χάουγκεν εργάστηκε στο Facebook από το 2019. Έφυγε από την εταιρεία τον Μάιο. Έχει επίσης εργαστεί ως product manager για το Pinterest, το Yelp και την Google. Όπως είπε, παραιτήθηκε από το Facebook τον Απρίλιο και έμεινε άλλο ένα μήνα για να ολοκληρώσει κάποια projects.
Το διάστημα εκείνο «χτένιζε» επίσης το εσωτερικό κοινωνικό δίκτυο της εταιρείας, που ονομάζεται Facebook Workplace, για περιπτώσεις όπου πίστευε ότι η εταιρεία απέτυχε να είναι υπεύθυνη για την ευημερία των χρηστών.
Όπως είπε, έμεινε άναυδη με όσα βρήκε στην εταιρεία. Στη σειρά δημοσιευμάτων της WSJ, που βασίζεται εν μέρει στα έγγραφα που συγκέντρωσε καθώς και σε συνεντεύξεις με νυν και πρώην υπαλλήλους, περιγράφει πώς οι κανόνες της εταιρείας ευνοούν τις ελίτ, πώς οι αλγόριθμοί του ενισχύουν τη διχόνοια και πώς τα καρτέλ ναρκωτικών και οι διακινητές ανθρώπων χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες του ανοιχτά.
Μάλιστα ένα άρθρο σχετικά με τις επιπτώσεις του Instagram στην ψυχική υγεία των εφήβων κοριτσιών ήταν το έναυσμα για μια ακρόαση της υποεπιτροπής της Γερουσίας την περασμένη εβδομάδα, στην οποία οι νομοθέτες περιέγραψαν τις αποκαλύψεις ως «βόμβα». Ως αποτέλεσμα, η Χάουγκεν θα καταθέσει αύριο ενώπιον μιας υποεπιτροπής της Γερουσίας σε μια ακρόαση με τίτλο «Προστασία των παιδιών στο Διαδίκτυο».
Οι αποκαλύψεις περιελάμβαναν έγγραφα που έδειχναν ότι διασημότητες, πολιτικοί και χρήστες του Facebook με υψηλό προφίλ αντιμετωπίζονταν πιο ευνοϊκά από την εταιρεία. Οι διαρροές αποκάλυψαν ότι οι πολιτικές εποπτείας εφαρμόστηκαν διαφορετικά ή καθόλου σε τέτοιους λογαριασμούς – ένα σύστημα γνωστό ως XCheck (διασταύρωση).
Άλλα δημοσιεύματα τόνισαν τις προσπάθειες της εταιρείας να προσελκύσει νέους χρήστες στην πλατφόρμα εν μέσω ανταγωνισμού από το Snapchat και το TikTok, υποδεικνύοντας ότι το Facebook είχε «θάψει» την έρευνα που έδειξε ότι οι υπηρεσίες του θα μπορούσαν να είναι επιζήμιες για την ψυχική υγεία των εφήβων χρηστών, ιδιαίτερα των κοριτσιών.
Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν, στο Newsbomb.gr.