Στις περισσότερες δυσάρεστες στιγμές της ζωής μας δεν υπάρχουν οδηγίες χρήσης για το πώς να κινηθούμε. Ευτυχώς το τρακάρισμα, όσο δυσάρεστο και αν είναι, δεν εντάσσεται σε αυτές τις στιγμές
Το σκηνικό, ακόμα και αν δεν το έχεις ζήσει από τον ρόλο του πρωταγωνιστή, είναι λίγο – πολύ γνωστό. Τι πρέπει να κάνεις αν παρά την προσοχή σου καταλήξεις εσύ στη θέση του πρωταγωνιστή;
1. Διατήρησε την ψυχραιμία σου. Κατά πάσα πιθανότητα θα είναι η πρώτη φορά που τρακάρεις. Σύμφωνα με στοιχεία της ασφαλιστικής εταιρείας Hellas Direct, στις 13.050 από τις 16.271 περιπτώσεις, οι εμπλεκόμενοι στο ατύχημα ήταν «πρωτάρηδες». Οπότε αυτό κάνει τη διαχείριση ακόμα πιο δύσκολη. Σκέψου όμως πως δεν είσαι μόνος, πλέον έχεις με το μέρος σου τους ειδικούς και σε αυτούς θα απευθυνθείς.
2. Μην χάσεις χρόνο. Ο μέσος χρόνος άφιξης της Φροντίδας Ατυχήματος σε όλη την Ελλάδα είναι τα 45’. Από τη στιγμή που τρακάρεις το μόνο που σου προσέφερε μέχρι στιγμής η ασφαλιστική σου τη στιγμή του ατυχήματος ήταν να στείλει κάποιον για την «καταγραφή του ατυχήματος». Ύστερα έπρεπε να περιμένεις κατά μέσο όρο άλλες 48 ώρες μέχρι να περάσει το μήνυμα από τον «φωτογράφο» στην ασφαλιστική σου και να μάθεις πότε και πώς θα αποζημιωθείς. Μήπως να ψαχτείς για κάτι καλύτερο;
3. Μίλα με τον κατάλληλο άνθρωπο. Δεν εννοούμε τον πατέρα ή τη γυναίκα σου. Εννοούμε την ασφαλιστική σου. Στόχος της Hellas Direct είναι να αποζημιωθείς μέσα στο πρώτο 24ωρο και για αυτόν τον λόγο, για πρώτη φορά, πλέον έχεις τη δυνατότητα να μιλήσεις απευθείας με την ασφαλιστική σου, τη στιγμή του ατυχήματος. Αντί να μιλήσεις με έναν άγνωστο που σου ζητά στοιχεία, θα μιλήσεις με αυτόν που σε αποζημιώνει και -όχι με μεσάζοντες- κάθε φορά που τους χρειάζεσαι, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο.
4. Πάρε τις κατάλληλες απαντήσεις. Το προσωπικό της Hellas Direct είναι εκπαιδευμένο, έχει εμπειρία, έχει αντιμετωπίσει κάθε επείγουσα και μη κατάσταση και είναι οι κατάλληλοι άνθρωποι που θα πάρουν αποφάσεις. Μιλώντας απευθείας με τον εκπρόσωπο της ασφαλιστικής σου, θα σου πει αν πρέπει να μείνεις ή να φύγεις, αν μπορείς να κινήσεις το αυτοκίνητό σου ή όχι και τι πρέπει να (μην) κάνεις. Βλέπει πού βρίσκεσαι και τι βλέπεις μέσα από το Google Maps. Έχει όλα τα εργαλεία και τις εφαρμογές που χρειάζεται. Το μόνο που έχεις να κάνεις είναι να τους πάρεις τηλέφωνο και μέσα σε λίγα λεπτά ξεμπέρδεψες!
5. Άφησέ το πίσω σου. Η ασφαλιστική σου αναλαμβάνει τα πάντα από τη στιγμή του ατυχήματος για να γλιτώσεις εσύ τη γραφειοκρατία. Βρισκόμαστε στο 2018, όπου όλες οι υπηρεσίες οφείλουν και πρέπει να είναι εξατομικευμένες αλλά και αυτοματοποιημένες προς όφελος της δικής σου εξυπηρέτησης. Ισχύει το ίδιο και για την ασφαλιστική σου. Εσύ απλώς καλείς το νούμερο και ακούς μόνο αυτά που θέλεις και πρέπει να ακούσεις (τι πρέπει να κάνεις και πότε/πώς θα αποζημιωθείς). Μέσα σε 10 λεπτά μπορείς να φύγεις. Ταυτόχρονα, έχει ήδη ξεκινήσει η διαδικασία της αποζημίωσης, καθώς είναι η μόνη ασφαλιστική με real time ενημέρωση!
Διαβάστε και αυτό: Αυτό μπορεί να σπάσει το παρμπρίζ σου μέσα στα επόμενα 20 λεπτά