Οι πελάτες των ελληνικών τραπεζών εκφράζουν συνεχώς παράπονα για τις υψηλές προμήθειες, ενώ οι επαγγελματίες διαμαρτύρονται για τις αναγκαστικές χρεώσεις. Παρά τις κυβερνητικές πιέσεις για μειώσεις, οι προμήθειες που εισπράττουν οι τράπεζες συνεχίζουν να αυξάνονται.
Προμήθειες και αντιδράσεις
Οι ελληνικές τράπεζες διατηρούν χαμηλές χρεώσεις για μεγάλες συναλλαγές, αλλά επιβαρύνουν δυσανάλογα τις μικρές συναλλαγές. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα οι περισσότεροι πελάτες να πληρώνουν σημαντικά ποσά κάθε μήνα, συχνά αναγκαστικά, καθώς οι εναλλακτικές επιλογές είναι περιορισμένες.
Μεταφορές χρημάτων
Οι χρεώσεις για μεταφορές ποσών αποτελούν ένα από τα πιο σημαντικά προβλήματα. Για παράδειγμα, μία συστημική τράπεζα χρεώνει 4 ευρώ για να λάβει έμβασμα από 15,01 ευρώ έως 12.500 ευρώ. Αυτό σημαίνει ότι η χρέωση αποτελεί το 26,65% για συναλλαγή των 15,01 ευρώ, προκαλώντας οργή στους πελάτες. Επιπλέον, αν η μεταφορά γίνει στο κατάστημα, το κόστος αυξάνεται στα 12 ευρώ.
Μειώσεις προμηθειών από τις τράπεζες
Οι τράπεζες υποχρεώθηκαν να μειώσουν κάποιες χρεώσεις, ιδιαίτερα αυτές στα ΑΤΜ. Για παράδειγμα, η χρέωση DAF για ανάληψη μετρητών από ΑΤΜ άλλης τράπεζας μειώθηκε από 3 ευρώ σε 2 ευρώ. Παρά τις μειώσεις, τα συνολικά έσοδα από προμήθειες συνέχισαν να αυξάνονται, καθώς οι συναλλαγές πολλαπλασιάστηκαν.
Η ακτινογραφία των χρεώσεων
Το πρώτο τρίμηνο του 2024, οι συστημικές τράπεζες σημείωσαν αυξήσεις στα καθαρά έσοδα από προμήθειες. Ενδεικτικά, η Alpha Bank είχε έσοδα 96,3 εκατ. ευρώ (+18%), η Εθνική Τράπεζα σημείωσε αύξηση 15%, η Eurobank 4,9% και η Τράπεζα Πειραιώς 19%. Αυτές οι αυξήσεις οφείλονται κυρίως στην αύξηση των ψηφιακών συναλλαγών.
Συγκρίσεις με την Ευρώπη
Οι ελληνικές τράπεζες είναι συχνά φθηνότερες από τις ευρωπαϊκές σε ονομαστικές χρεώσεις, αλλά το χαμηλό εισόδημα των Ελλήνων κάνει τις προμήθειες πιο επώδυνες. Συγκρίνοντας τις χρεώσεις των ελληνικών τραπεζών με τις Societe Generale, Deutsche Bank και Intesa Sanpaolo, οι ελληνικές προμήθειες είναι χαμηλότερες.
Λύσεις και προοπτικές
Η τάση για συνδρομητικά πακέτα τραπεζικών υπηρεσιών αρχίζει να κερδίζει έδαφος και στην Ελλάδα. Πακέτα όπως το My Blue Advantage της Eurobank, το Value της Εθνικής Τράπεζας και το myAlpha Benefit της Alpha Bank προσφέρουν διάφορες υπηρεσίες με μηνιαία συνδρομή. Οι τράπεζες προσπαθούν να προσαρμοστούν στις ανάγκες των πελατών, αλλά το κόστος παραμένει υψηλό για πολλούς.