«31/12/9999»: Σοβαρά ερωτήματα για τη διαχείριση οφειλών και καταγγελίες για αδικαιολόγητες χρεώσεις φέρνει στο φως υπόθεση πελάτη της Alpha Bank, ο οποίος υποστηρίζει ότι, παρά το γεγονός πως εξόφλησε πλήρως όλες τις οφειλές του ήδη από τον Απρίλιο, συνεχίζει μέχρι και σήμερα να βλέπει ανεξήγητες χρεώσεις στο σύστημά της τράπεζας.
Όπως καταγγέλλει, μετά την ολοσχερή αποπληρωμή των υποχρεώσεών του, διαπίστωσε πως εξακολουθούσαν να εμφανίζονται νέα ποσά ως “ληξιπρόθεσμες οφειλές”, χωρίς να υπάρχει σαφής αιτιολόγηση ή αναλυτική ενημέρωση για την προέλευσή τους.
Ο ίδιος αναφέρει πως προχώρησε σε επανειλημμένες γραπτές διαμαρτυρίες προς την τράπεζα, ζητώντας αναλυτική κατάσταση χρεώσεων και εξηγήσεις για τα ποσά που εμφανίζονται στο σύστημα. Σύμφωνα με όσα υποστηρίζει, απέστειλε συνολικά εννέα γραπτά παράπονα, χωρίς να λάβει ουσιαστική απάντηση για μεγάλο χρονικό διάστημα.
Η απάντηση που τελικά έλαβε από την τράπεζα προκάλεσε ακόμη μεγαλύτερη αγανάκτηση. Όπως αναφέρεται στο σχετικό έγγραφο, η υπόθεση χαρακτηρίζεται ως «ιδιαίτερα σύνθετη», με την τράπεζα να ζητά περισσότερο χρόνο για τη διερεύνηση και επίλυση του ζητήματος.
Ωστόσο, αυτό που φαίνεται να εξόργισε ακόμη περισσότερο τον πελάτη είναι μια λεπτομέρεια που εμφανίζεται στην εφαρμογή της τράπεζας: ως ημερομηνία επόμενης πληρωμής εμφανίζεται η… 31/12/9999.
Το συγκεκριμένο στιγμιότυπο έχει ήδη προκαλέσει έντονες αντιδράσεις στα social media, με πολλούς χρήστες να σχολιάζουν ειρωνικά ότι η αποπληρωμή μεταφέρεται «στην αιωνιότητα», ενώ δεν έλειψαν και τα σατιρικά σχόλια περί “Highlander”, με αφορμή την ακραία ημερομηνία που εμφανίζεται στο σύστημα.
Ο καταγγέλλων υποστηρίζει ότι δεν ζητά τίποτα περισσότερο από μια ξεκάθαρη και αναλυτική ενημέρωση για το πώς προέκυψαν οι επιπλέον χρεώσεις, τονίζοντας πως έχει ήδη εξοφλήσει κάθε οικονομική του υποχρέωση προς την τράπεζα.
Η υπόθεση προκαλεί ερωτήματα τόσο για τη λειτουργία των τραπεζικών συστημάτων όσο και για τον τρόπο διαχείρισης παραπόνων πελατών, ειδικά σε περιπτώσεις όπου υπάρχουν επίμονες διαμαρτυρίες και οικονομικές εκκρεμότητες που δεν αποσαφηνίζονται άμεσα.
Μέχρι στιγμής, δεν υπάρχει επίσημη δημόσια τοποθέτηση από την Alpha Bank σχετικά με το συγκεκριμένο περιστατικό.